저희가 24시간 운영이다 보니까 실장님들이 열 분 정도 계시는데, 그분들 관리하고 손님들도 관리하고 전체 관리를 맡고 있어요.
💠 24시간 운영을 선택한 이유는?
그걸 제일 좋아하시는 것 같아요. 시간의 제약이 없다는 것. 늦게 까지 놀다가도 스크린 골프 치고 싶으면 올 수 있고, 끝나는 시간이 없으니까 편하게 하실 수 있고. '열두시 까지 끝내주세요' 이렇게 되면 손님들도 되게 급하게 쳐야 하고, 한 게임 더 치고 싶은데도 못 치고 결국 손님이 계속 떨어지더라고요. 그래서 24시간 운영을 결정했어요.
💠 24시간 운영의 어려운 점은?
밤에 오는 손님들 중엔 술을 드시고 오는 분들이 많거든요. 그런 분들 응대하는 것도 조금 어렵고, 새벽 시간은 실장님들도 구하기 힘들죠. 여기 근처에도 24시간 골프장이 많은데, 그 곳들은 무인으로 운영 한다고 하더라고요. 저희는 야간에도 빠른 서비스 대처를 위해 직원 한 명이 상주해요.
💠 서비스에서 가장 중점을 두는 부분은?
항상 친절이 최우선이에요. 초보여도 저희는 친절하신 분을 우선 채용해요.
💠 서빙로봇 도입 후 좋은 점은?
일단 저희가 많이 안 걸어 다니니까 그게 제일 편하고, 음료를 저희가 방안에 직접 가져다 드리면 조금 어색해 하시거든요. 아무런 대화를 안하기도 그렇고, (그걸 불친절하다고 생각하는 분들도 있을 것 같은데요?) 물론 그런 분들도 계시긴 한데, 써봇은 언제나 친절하니까요. 저희가 직접 서빙을 안하는 대신에, 계산 할 때나 처음에 오셨을 때 더 친절하게 서비스하면 된다고 생각해요.
💠 서빙로봇은 정말 도움이 되나요?
바쁠 때 정말 도움 돼요. 음료나 음식을 만들거나 계산을 해야 할 때, 써봇으로 보내면 직접 다녀 올 필요가 없잖아요. 저희가 총 방이 여덟 개 거든요. (써봇 덕분에) 방 여덟 개 정도는 혼자서도 할 수 있어요. 실장 한 명이 혼자서. 그게 정말 좋아요.
💠 기억에 남는 에피소드가 있다면?
아이들이 오면 써봇이 가는데 계속 길을 막거나, 막 눌러보고 그래요. 써봇이 문 앞에 오면 '잘가' '어서와' 이렇게 말씀하시는 분들도 있어요. 손님들이 무거운 골프채를 들고 저 끝 방으로 가야되면 '이 것 좀 실어보내줘' 이렇게 요청하시는 분들이 가끔 있어요.
적재 무게는 골프백도 가능한데, 그래서 '의자 좀 가져다 줘' 그러시면 저희가 이 의자를 써봇에 실어서 보내드리기도 해요. 딱 맞아요. 이 의자 둥근부분이 써봇 위에 딱 들어가요.
💠 스크린골프장에 써봇을 추천하는 이유?
써봇 강추하는데요, 강추! 너무 편해요. 일하는 분들도 편할 거고, 손님들도 오히려.
딱 샷 하려는데 저희가 노크 하면 갑자기 여기 집중을 했는데, 진짜 불편해 하시거든요. 아니면 저희가 방에 들어와서 음료를 이렇게 놓고 있을 거 아니에요? 그럴 때 손님들이 샷을 못하게 되거든요. 저희가 보고 있으니까... 그래서 손님들도 서빙로봇을 훨씬 편해 하시는 것 같아요. 그리고 저희가 노크하면 손님들이 화를 내지만, 써봇이 '음료가 도착했습니다' 하면 아무말도 안 하시더라고요.
안녕하세요, 골프존파크 가정 눈담봄점 총괄매니저 김선림입니다.
저희가 24시간 운영이다 보니까 실장님들이 열 분 정도 계시는데, 그분들 관리하고 손님들도 관리하고 전체 관리를 맡고 있어요.
💠 24시간 운영을 선택한 이유는?
그걸 제일 좋아하시는 것 같아요. 시간의 제약이 없다는 것. 늦게 까지 놀다가도 스크린 골프 치고 싶으면 올 수 있고, 끝나는 시간이 없으니까 편하게 하실 수 있고. '열두시 까지 끝내주세요' 이렇게 되면 손님들도 되게 급하게 쳐야 하고, 한 게임 더 치고 싶은데도 못 치고 결국 손님이 계속 떨어지더라고요. 그래서 24시간 운영을 결정했어요.
💠 24시간 운영의 어려운 점은?
밤에 오는 손님들 중엔 술을 드시고 오는 분들이 많거든요. 그런 분들 응대하는 것도 조금 어렵고, 새벽 시간은 실장님들도 구하기 힘들죠. 여기 근처에도 24시간 골프장이 많은데, 그 곳들은 무인으로 운영 한다고 하더라고요. 저희는 야간에도 빠른 서비스 대처를 위해 직원 한 명이 상주해요.
💠 서비스에서 가장 중점을 두는 부분은?
항상 친절이 최우선이에요. 초보여도 저희는 친절하신 분을 우선 채용해요.
💠 서빙로봇 도입 후 좋은 점은?
일단 저희가 많이 안 걸어 다니니까 그게 제일 편하고, 음료를 저희가 방안에 직접 가져다 드리면 조금 어색해 하시거든요. 아무런 대화를 안하기도 그렇고, (그걸 불친절하다고 생각하는 분들도 있을 것 같은데요?) 물론 그런 분들도 계시긴 한데, 써봇은 언제나 친절하니까요. 저희가 직접 서빙을 안하는 대신에, 계산 할 때나 처음에 오셨을 때 더 친절하게 서비스하면 된다고 생각해요.
💠 서빙로봇은 정말 도움이 되나요?
바쁠 때 정말 도움 돼요. 음료나 음식을 만들거나 계산을 해야 할 때, 써봇으로 보내면 직접 다녀 올 필요가 없잖아요. 저희가 총 방이 여덟 개 거든요. (써봇 덕분에) 방 여덟 개 정도는 혼자서도 할 수 있어요. 실장 한 명이 혼자서. 그게 정말 좋아요.
💠 기억에 남는 에피소드가 있다면?
아이들이 오면 써봇이 가는데 계속 길을 막거나, 막 눌러보고 그래요. 써봇이 문 앞에 오면 '잘가' '어서와' 이렇게 말씀하시는 분들도 있어요. 손님들이 무거운 골프채를 들고 저 끝 방으로 가야되면 '이 것 좀 실어보내줘' 이렇게 요청하시는 분들이 가끔 있어요.
적재 무게는 골프백도 가능한데, 그래서 '의자 좀 가져다 줘' 그러시면 저희가 이 의자를 써봇에 실어서 보내드리기도 해요. 딱 맞아요. 이 의자 둥근부분이 써봇 위에 딱 들어가요.
💠 스크린골프장에 써봇을 추천하는 이유?
써봇 강추하는데요, 강추! 너무 편해요. 일하는 분들도 편할 거고, 손님들도 오히려.
딱 샷 하려는데 저희가 노크 하면 갑자기 여기 집중을 했는데, 진짜 불편해 하시거든요. 아니면 저희가 방에 들어와서 음료를 이렇게 놓고 있을 거 아니에요? 그럴 때 손님들이 샷을 못하게 되거든요. 저희가 보고 있으니까... 그래서 손님들도 서빙로봇을 훨씬 편해 하시는 것 같아요. 그리고 저희가 노크하면 손님들이 화를 내지만, 써봇이 '음료가 도착했습니다' 하면 아무말도 안 하시더라고요.